دبلوم إدارة الجودة الشاملة
مقدمه
دبلوم إدارة الجودة الشاملة المقدم من أكاديمية أرفورت للتدريب المعتمدة يعد برنامجاً تعليمياً متخصصاً يستهدف تطوير مهارات ومعرفة المشاركين في مجال إدارة الجودة الشاملة. يهدف هذا الدبلوم إلى تعزيز الفهم الشامل للمفاهيم والممارسات التي تحقق الجودة في جميع جوانب العمل الإداري والإنتاجي. إليك مقدمة شاملة عن الدبلوم:
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة هي منهجية إدارية تهدف إلى تحسين أداء المؤسسات من خلال التركيز على الجودة والرضا التام للعملاء. تتضمن هذه المنهجية استراتيجيات وأدوات متعددة تشمل تحليل البيانات، وتحسين العمليات، وإدارة التغيير، ومشاركة الموظفين في الابتكار.
الاهداف
- تعزيز المعرفة النظرية والتطبيقية: يهدف الدبلوم إلى تزويد المشاركين بفهم عميق لمبادئ وأساليب إدارة الجودة الشاملة، وتعليمهم كيفية تطبيق هذه المفاهيم في بيئة العمل الحقيقية.
- تطوير المهارات الإدارية والقيادية: يسعى الدبلوم إلى تعزيز مهارات المشاركين في التخطيط والتنظيم واتخاذ القرارات الاستراتيجية المتعلقة بإدارة الجودة.
- تحسين الأداء التنظيمي وزيادة الكفاءة: من خلال توفير أدوات وتقنيات إدارة الجودة الشاملة، يهدف الدبلوم إلى تعزيز الأداء التنظيمي وتحقيق التحسين المستمر في العمليات.
- تعزيز القدرة على المنافسة: يساعد الدبلوم المشاركين على تحسين تنافسيتهم من خلال تطبيق أفضل الممارسات في إدارة الجودة والتميز في خدمة العملاء.
ماذا ستتعلم من البرنامج
- مفاهيم إدارة الجودة الشاملة: ستتعرف على المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة، بما في ذلك التحسين المستمر، وضبط الجودة، وضمان الجودة، وإدارة العمليات.
- أدوات إدارة الجودة: ستتعلم استخدام أدوات وتقنيات إدارة الجودة مثل خرائط العمليات، ومخططات الفحص الإحصائي، وتحليل الفشل المحتمل (FMEA)، والتحليل الجذري للمشاكل (Root Cause Analysis).
- معايير الجودة والتصديق: ستكتسب فهماً عن المعايير الدولية للجودة مثل ISO 9001، وعمليات التصديق والتدقيق الداخلي لضمان الامتثال للمعايير.
- إدارة الجودة الشاملة في المنظمات: ستدرس كيفية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في مختلف أنواع المؤسسات والصناعات، وكيفية تكييفها مع الظروف الفردية لكل منظمة.
- التخطيط والتنفيذ لتحسين الجودة: ستتعلم كيفية تحديد الأهداف والمؤشرات الرئيسية للأداء الجودة، وكيفية تنفيذ خطط العمل لتحقيق التحسين المستمر.
- الابتكار والتغيير في إدارة الجودة: ستتعرف على كيفية تعزيز الابتكار والتغيير في مجال إدارة الجودة لتحسين العمليات وتحقيق أهداف الجودة بشكل فعال.
- القيادة والتفاعل الإنساني في إدارة الجودة: ستتعلم كيفية تحفيز وإشراك الفرق لتحقيق أهداف الجودة، وكيفية بناء بيئة عمل تشجع على التميز والابتكار.
باختصار، دبلوم إدارة الجودة الشاملة يعد برنامجاً شاملاً يغطي جوانب متعددة من إدارة الجودة، مما يساعدك على تطوير مهاراتك ومعرفتك في هذا المجال وتعزيز مسارك المهني في إدارة الجودة والتحسين المستمر.
المرشحون المثاليون
· المهتمون بالجودة والتحسين المستمر: يتميزون بشغف واهتمام بالجودة ورغبة قوية في تحقيق التحسين المستمر في المؤسسات والعمليات.
· المهارات التحليلية والمنهجية: يتمتعون بقدرات تحليلية قوية لفهم العمليات وتحديد نقاط الضعف وفرص التحسين في النظم والعمليات.
· القدرة على التواصل والتعاون: يجيدون التواصل بفعالية مع فرق العمل والأقسام المختلفة، ويمتلكون مهارات التعامل مع الآخرين بشكل بناء لتحقيق أهداف الجودة المشتركة.
· المهارات القيادية وإدارة الفرق: يمتلكون القدرة على قيادة فرق العمل وتحفيزهم لتحقيق الأهداف المحددة في مجال إدارة الجودة.
· التعلم الذاتي والمرونة: يكونون ملتزمين بالتعلم المستمر والتطوير الشخصي في مجال إدارة الجودة، ويتمتعون بالمرونة لمواجهة التحديات والتغييرات في البيئة العملية.
· الخلفية التعليمية والمهنية المناسبة: يفضل أن يكون لدى المرشحين خلفية تعليمية أو مهنية في مجال إدارة الأعمال، أو إدارة الجودة، أو أي مجال ذي صلة، مما يساعدهم على فهم المفاهيم بسرعة وتطبيقها بفعالية.
